问题原因

“用户名或密码错误”“验证码错误”

解决方案

阿里邮箱使用的密码正确，但是却无法成功进入邮箱中，可根据输入密码单击登录按钮后的提示判断原因。

1、提示用户名或密码错误，即所输入的用户名和密码不匹配。

请依次检查：

• 若是任意帐号均登录报错，是由于邮箱业务已到期导致，请及时对邮箱业务续费，成功后即可继续使用。个别帐号登录失败，请继续检查以下情况。

• 用户名拼写是否有误，为避免复制帐号时粘贴有隐藏的多余字符，可手动输入后重试。

• 密码是否多或少输入字符、大小写是否未正确区分等，确认密码正确再使用。

• 多次尝试仍无法登录，请联系邮箱管理员进入postmaster域管理，编辑邮箱帐号>选择重置密码为其重置新的密码尝试，见下所示方法：

2、提示验证码错误，若密码输入错误次数超过3次，将会提示输入验证码。验证码输入与所提示字符不符时，则会出现验证码错误。

• 重新输入或点击验证码刷新后，根据最新显示内容重新输入。

• 若确认验证码正确仍旧提示错误，与当前浏览器缓存有关，请点击电脑键盘F5或同时点击Ctrl和F5刷新浏览器后，再输入正确验证码登录。

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