概述

本文主要介绍通过阿里邮箱网页端发送邮件时的常见报错。

详细信息

1、邮箱域名不存在

问题描述

在发送邮件输入收件人邮箱帐号后，出现橙色感叹号，且鼠标放到帐号上会提示“该地址的域名可能不存在，请点击图标进行修改”。

问题原因

所输入的收件人邮箱帐号@后面的域名是不存在的。

解决方法

请单击铅笔样式的按钮，修改为正确的收信邮箱帐号即可。

2、收件人地址不存在

问题描述

通过网页端发送邮件时，提示“收件人地址不存在”。

问题原因

• 您输入的邮箱地址和正常的地址后缀相同、但是帐户名（@前面内容）是不存在的帐号。

• 收发邮件帐号的域名不一样，收件人曾使用阿里邮箱，但目前已改用其他非阿里邮箱。

• 邮箱帐号被冻结。

解决方法

• 请更改为正确的帐户名（@前面内容）后，重新发送邮件。

• 确认收件帐号正确后，请转告收件人及时参见阿里邮箱更换邮箱绑定域名，将其现有的邮箱业务，更改为其他的域名名称，使当前的域名从阿里邮箱系统中解绑后，再重试发送。

• 开启被冻结的邮箱帐号，详情请参见使用阿里邮箱提示帐号已被冻结的解决方法。

3、收件人含有错误地址

问题描述

在发送邮件输入收件人邮箱帐号后，出现橙色感叹号，且鼠标放到帐号上会提示“收件人含有错误的地址，请检查修改或删除后继续”。

问题原因

收件人地址格式有问题

解决方法

请您确认收件人地址是否正确，修改为正确的收信邮箱帐号即可。

4、发件人地址错误

详情请参见网页端发送邮件时失败并提示“发件人地址错误”。

5、登录失效

问题描述

操作页面功能时提示：“抱歉，可能导致了未知错误，请过5分钟后再尝试刷新页面。或者联系贵公司的邮箱管理员处理。”

问题原因

通常是浏览器登录了其他帐号，导致该页面被退出登录。

解决方法

请重新登录需要使用的帐号。

若需要使用两个帐号，请在无痕窗口重新登录，以Chrome为例：

6、子帐号无法删除

问题描述

管理员在删除或编辑帐号时提示“系统已对帐号进行了封禁处理，您无权对其进行删除或编辑操作”。

问题原因

帐号疑似被盗发送垃圾邮件等原因，被系统封禁。

解决方法

请联系管理员修改密码，然后操作解封，后续请注意邮箱使用安全，定期修改密码。

解封后就可以对帐号进行删除或编辑操作了。

请参考文档：阿里邮箱员工帐号被封禁冻结怎么办？

7、帐号被封禁或发送频率过高被拦截。

问题描述

在发送邮件时提示“发送频率过高或其他未知错误，请您稍后再试”。

问题原因

1、帐号疑似被盗发送垃圾邮件等原因，被封禁。

2、大量发送邮件，导致超频。

解决方法

问题原因1解决方法：阿里邮箱员工帐号被封禁冻结怎么办？

问题原因2解决方法：退信提示“too frequently sending”

1. 深圳市跳动者科技有限公司一直致力于销售阿里云相关产品。该公司为阿里云在广东设下的销售服务中心，提供阿里云企业邮箱标准版、集团版、尊享版销售咨询与技术服务。作为阿里云企业经销销售中心，拥有强大的售前与售后团队，为客户保驾护航。如有疑问，请联系：
www.tiaodongzhe.cn

适用于

• 阿里邮箱