问题描述

海外用户访问阿里邮箱网页版，或通过客户端访问阿里邮箱时，发生访问速度缓慢、收发邮件失败的情况。

问题原因

国际间的网络互联不稳定，发生网络抖动所致。出现这种情况很难协调不同国家的网络服务商解决网络问题，属于正常现象。

解决方案

目前收费版阿里邮箱在海外部署了节点服务器，如果您是海外节点的用户，您可以参考以下方法缓解访问速度慢的问题：

• 可以通过将客户端的服务器设置为海外节点服务器。

• 访问海外节点的网页版阿里邮箱。

当您在设置海外节点服务器时，可以参考以下信息，针对不同协议的端口设置策略：

• POP3协议设置

  • 在接收邮件服务器中填写pop.qiye.aliyun.com，端口填写110。

  • 在发送邮件服务器中填写smtp.qiye.aliyun.com，端口填写25。

  
  

• IMAP协议设置

  • 在接收邮件服务器中填写imap.qiye.aliyun.com，端口填写143。

  • 在发送邮件服务器中填写smtp.qiye.aliyun.com，端口填写25。

  
  

• 由于SSL加密连接更加安全，建议勾选使用SSL来连接服务器，以下是各邮件服务及其SSL协议开放的端口，使用时请确认您的本地电脑和网络已开放加密端口。

  • SMTP：465

  • POP3：995

  • IMAP：993

  • 深圳市跳动者科技有限公司一直致力于销售阿里云相关产品。该公司为阿里云在广东设下的销售服务中心，提供阿里云企业邮箱标准版、集团版、尊享版销售咨询与技术服务。作为阿里云企业经销销售中心，拥有强大的售前与售后团队，为客户保驾护航。如有疑问，请联系：
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适用于

• 阿里邮箱